从居家养老平台，到日间托老中心，南沙区龙穴街始终坚持以人为本、民生为重，把办好“长者饭堂”、推动居家养老服务作为基层党建和基层治理的重要抓手，力推居家养老精准服务，以老年人服务需求为导向推进养老服务供给侧结构性改革，不断增强老年人幸福感和获得感。
精准养老：个性化康复服务送上门
刚踏进12月，一场寒风将广州顿时带进了冬天。12月6日一大早，龙穴街居家养老综合服务平台的护士曾姑娘就来到社区特困老人李婆婆家里，为他进行身体检测和康复治疗。“李婆婆，天气冷了，你在家里要穿暖一些，要小心着凉感冒，冬天血压容易升高，治高血压的药一定要定时吃，每天要坚持做手指操……”曾姑娘事无巨细地交待着李婆婆和监护人一些防病护理的事项。时近中午，街道义工燕姐来为李婆婆送长者配餐，曾姑娘又特别叮嘱燕姐一些冬天饮食应注意的事。
60多岁的李婆婆是龙穴街一位特困失能长者，因为小时候生病导致行动不便，如今年纪大了，衣食住行都需要人照顾。作为重点兜底服务对象，龙穴街居家养老平台专门为她制定了以医疗康复为重点的上门服务方案，包括护士每周两次康复护理、社工定期心理慰籍和精神纾解、义工每天风雨无阻地送餐等。
一年多来，在这些爱心人士无微不至的照顾下，李婆婆的身体和精神状况有了很大改善，“人比以前开朗了许多，”李婆婆的监护人说，“街道的帮助，减轻了我们很大的压力，外出上班也更安心了。”
李婆婆只是南沙区龙穴街居家养老精准服务的一个缩影。“精准服务”目前已融入了该街居家养老保障工作的方方面面。龙穴街民生保障工作部张波主任告诉记者，社区养老保障工作不应是死板定额配给，而应该因事制宜、因人而异、灵活变通。龙穴街致力于推进服务精准化，根据不同长者的个体情况有针对性地开展工作，让居家养老保障成为真正有温度的、人性化的服务工作。
据张波介绍，2018年，龙穴街将社区居家养老服务部、社区日间托老中心和星光老年人之家3个为老服务机构整合为“龙穴街居家养老综合服务平台”(以下简称“居家养老平台”），通过政府购买服务方式运作，引入专业运营机构，为辖内长者提供康复护理、生活照料、助餐配餐、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉、临终关怀、转介服务、临时托养、“平安通”等10项专业化服务。
健康养老：专业医疗团队就在身边
因为交通较薄弱、原住岛民少、成为独立街镇时间短等客观原因，至今龙穴街缺少社区医院等基础医疗保障，就医难，就医远成为龙穴长者的疼点，为此，街道专门引入拥有医疗、康复资源的机构作为居家运营机构。目前居家养老平台组建了一支由专职护士、兼职康复师和兼职医生组成的专业医疗团队，定期定点为长者提供医疗、康复服务，在一定程度上解决了长者就医的需求。
记者看到，居家养老平台配备有按摩椅、跑步机、手指训练器、红外治疗仪、低频治疗仪、真空拔罐、中风偏瘫治疗球等康复训练、治疗器材，有按摩师、社工在一旁指导长者使用，还有专职护士为长者进行血压、血糖等生命体征的测量。“龙穴的长者以前大多是渔民，受工作生活环境影响，风湿病患比较多，我们着重针对风湿病，组织医生为长者们义诊，康复师进行对症地针灸或按摩康复治疗。”张主任说，同时，还会根据不同季节、长者常见疾病、当下流行病等，组织中医养生健康讲座、季节性疾病防控知识讲座、用药安全知识讲座等，对组织有慢性病的长者建立慢性病自我管理小组，不断提高长者对疾病的预防、自我管理及防控的技能和认识，更好地防病于未然。
多元养老：不重样活动提升幸福感
时近中午，龙穴街社区日间托老中心里的人渐渐多了起为，申请了“大配餐”的长者们三三两两地相约而来，大家拿餐之后三五人围桌而坐，边吃边聊，其乐融融。85岁王爷爷和老伴84岁的张婆婆是两位“空巢老人”。“我们老俩口年纪大了，孩子又不在身边，每天买菜做饭都是头疼事。2年前长者饭堂成立后，我们就天天来这里吃饭了，饭菜质量好，价格又不贵，解决了我们大问题。而且这里人多，大家有得玩，有得聊，日子过得不寂寞。”王爷爷笑着对记者说。如今，两位老人每天的大部分时间都是在中心度过，他们不仅能以每餐五元的“超值价”吃上健康可口的午餐和晚餐，还可以参加各种文体娱乐活动，有时候不舒服了，直接找平台医生护士咨询问诊。
张主任介绍说，街道长者爱心食堂，是由专业酒店提供配餐，平台也有营养师定期指导，根据长者的口味调整菜谱。一顿饭的标准为15元，政府资助5-6元，企业让利2元，慈善资助3元。本地户籍长者只需掏4至5元，就能吃上一主一荤一素一汤。现在申请助餐配餐长者共有71人，基本是本地人。“本地长者爱吃白切鸡，爱吃清蒸鱼，口味清淡，我们的菜谱就常有这些菜，再配以时令汤水，务必要长者们吃得舒心。这也精准服务的一个体现。”
日间托老中心，不仅仅解决了长者们的餐饮需求，也是长者文化娱乐的“主阵地”。每天这里的活动都是不重样的，有书法、唱经典歌曲、粤剧私伙局、棋牌、绘画、刺绣、插花、手工、观看电影、故事分享会、爱国主题教育等等不同班组活动，长者形成了白天定时到站点“打卡”，一站式满足玩（娱乐）、吃（就餐）、康（健康服务）、托（日间临时托管）服务。
龙穴街共有100多名退休老人，因大部分子女白天外出或长期在外地工作而缺少陪伴，为了缓解他们的孤独心理，除了日常文娱活动外，居家养老平台还整合资源每两月举办一次长者生日会。11月28日上午，12名“老寿星”受邀来到平台里与社工和老街坊们集体庆生，吃蛋糕、玩游戏、抽礼品……这些年过花甲长者们玩得不亦乐乎，一份由工作人员及特邀长者共同录制的生日祝福视频更是让不少寿星感动得眼里泛起泪光。80多岁的陈奶奶拉着社工小张的手说：“今年我孩子忙，在外地没能赶回家给我过生日，没想到，你们还记得这事，今天这个生日会，更加让我开心！”
不仅让长者们在家门口玩得开心，平台也适时组织组织身体素质较好的长者出门走走看看。“很多长者在龙穴生活了一辈子，这些年龙穴岛港口码头建起来后变化很大，早已不是当年小渔岛了。为此，我们组织长者到红色教育基地参观，三圣宫、龙穴岛旅游区、南沙湿地、蕉门河等景点游玩，让长者们感受城市的发展。”张波介绍说，街道还整合各方资源，举办龙穴发展照片展、长者作品展等，展现龙穴新风貌 、展现长者丰富的文化生活，受到了长者们的积极参与和好评。
如今，精准养老让龙穴街长者们享受到了实实在在的优质服务，这些“走进心坎里”的活动，满足了长者们的需求，呼应了他们的心声，也不断提升着居家长者们的生活幸福感。
广州日报全媒体文字记者：耿旭静、董业衡 通讯员 李晓雯、吴嘉丽
广州日报全媒体图片记者：耿旭静、董业衡 通讯员 谭广庆、文浩、吴嘉丽
